兰州银行是甘肃省第一家具有法人资格的股份制商业银行，位列英国《银行家》杂志2012年“全球银行1000强”排行榜第717名，兰州银行坚持走差异化、特色化发展之路，致力于中小企业金融业务。

以低投入、可复制模式，快速扩大客户群

与众多城商行一样，兰州银行在业务扩展时面临物理网点建设成本高、周期长等问题，急需通过低投入、快速可复制的新型业务模式，迅速扩展服务网点和客户。

针对银行客户“上班不能去银行，下班找不到银行”的现象，兰州银行希望通过创新服务模式，为客户提供24小时的专家服务，打造兰州银行品牌，提升客户粘性。

VTM助力兰州银行打造全天候“全能自助银行”

全天候远程柜员服务：基于华为视频协同平台，提供7x24小时远程柜员服务。借助1080p 高清视频和桌面协同应用，为客户提供零距离业务服务。

全行专家资源共享：远程柜员可呼入专家协助客户办理业务，专家资源共享，服务更专业。

融合开放：基于VTM开放接口和融合集成能力，银行业务系统可快速集成视频协同能力，实现银行磁条卡，IC卡、理财等30多项业务的远程办理。

降低建设成本，扩大客户群，提升客户粘性

快速可复制的网点扩展：与物理网点相比，全能自助银行建设周期缩短50%，建设及运营成本降低30%，可快速扩大兰州银行客户群覆盖范围。

提升客户粘性：7x24小时服务的“全能自助银行”，实现“无人营业厅” 有人服务，业务办理更快捷、更便利，提升了客户粘性。

提高专家利用率：总行理财专家服务全网点客户，提高客户理财办理的便捷性；专家资源共享，提高利用率，降低专家资源投入成本。