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| 2026-03-30 21:52:05 |
HWD融合通信系统作为德视伟业科技有限公司自主研发的新一代程控交换机，同时兼具政务办公通信一体机的全场景适配能力，是专为政务领域量身打造的综合性通信解决方案。系统以“信创合规、融合互通、安全高效、便捷运维”为核心，打破传统程控交换机功能单一、部署繁琐的壁垒，整合语音、视频、数据、政务协同、合规录音等多重功能，实现政务办公通信的一体化、智能化升级，适配省、市、县、乡各级政务单位及街镇政务服务大厅、村居服务站等场景，助力政务单位实现“数据多跑路，百姓少跑腿”的服务目标，同时满足政务通信合规管控与高效协作需求。
作为新一代程控交换机，HWD系统在传统程控交换基础上完成全IP化升级，兼容原有模拟终端与布线资源，可实现老旧程控设备的平滑割接与利旧改造；作为政务办公通信一体机，其深度贴合政务办公场景，实现通信业务与政务服务、应急指挥、合规审计的无缝衔接，是政务单位信息化建设的核心通信支撑设备。
HWD融合通信系统（新一代程控交换机·政务办公通信一体机）以“政务专属、合规优先、智能融合、极简运维”为核心定位，聚焦政务领域通信痛点，兼顾新一代程控交换机的稳定交换能力与政务一体机的便捷集成特性，构建集“基础通信、政务协同、合规管控、应急联动”于一体的全栈式政务通信平台。
系统核心定位突出三大特质：一是替代传统老旧程控交换机，实现全IP化、大容量、高可靠的语音交换，支持平滑割接、号码保留、终端利旧，降低政务单位升级成本；二是作为政务办公通信一体机，整合多业务模块，实现“一台设备搞定全流程政务通信”，适配政务大厅、办公区、应急指挥中心等多场景使用；三是坚守政务信创合规要求，采用全栈自主可控架构，满足等保与国产化建设标准，保障政务通信安全与数据隐私。
系统沿用分层架构设计，在保留原有接入层、核心层、业务层、运维管理层的基础上，针对政务场景新增政务协同模块，优化各层功能适配政务需求，核心由接入层、核心层、业务层、政务协同层、运维管理层及电话录音合规模块组成，各层协同联动，确保政务通信稳定、高效、合规，关键组成部分如下：
作为系统与政务终端、政务外网、互联网的连接入口，兼顾传统终端利旧与新型终端接入，适配政务办公分散化、多样化的接入需求，支持有线与无线双模式接入，摆脱有线布线束缚，方便临时现场办公等场景使用：
终端接入：全面兼容政务单位原有模拟话机、传真机，同时支持IP话机、软电话、手机APP、视频话机等新型终端接入，可直接利旧原有布线与终端设备，无需额外改造，降低升级成本；所有接入终端的通话均可实现录音覆盖，无需额外加装录音设备，适配政务通话合规留痕需求。
网络接入：支持IPv4/IPv6双协议栈，兼容政务外网、政务专网、PSTN网络，通过5G+VPDN方式实现不易布线场所或移动场景的便捷接入，确保政务人员随时随地接入通信网络；支持SIP PON接入、防火墙穿越、NAT穿越等功能，适配政务复杂组网场景，保障跨网络、跨部门通话的完整性与稳定性，同时通过加密通道接入政务外网，确保网络安全稳定。
作为新一代程控交换机的核心处理中枢，承担政务通信的信令转发、呼叫控制、用户鉴权、媒体处理等核心功能，采用双机热备架构，确保政务通信7×24小时不中断，关键网元适配政务高可靠需求：
SBC（会话边界控制器）：分为A-SBC（接入侧）与I-SBC（互通侧），既是新一代程控交换的核心网元，也是政务通话录音的关键支撑，承担会话录音客户端（SRC）角色，可主动与录音服务器交互，无需网络镜像即可获取呼叫信令与媒体数据，实现录音数据稳定传输；同时负责政务通信的安全防护、编解码转换，保障跨网络政务通话质量，适配政务外网与专网的互联互通需求。
CSCF（呼叫会话控制功能）：包括P-CSCF、I/S-CSCF，负责政务用户注册、呼叫路由、会话控制，配合HSS（归属用户服务器）完成政务人员身份鉴权与权限管理，可根据政务部门层级、岗位设置，精准触发录音、呼叫限制等规则，适配政务分级管理需求。
MRFP（媒体资源功能处理器）：提供媒体编解码转换、政务会议电话、传真处理等服务，支持EVS全高清编解码，保障政务通话音质清晰；同时配合录音功能，实现不同编解码格式通话的录音适配，满足政务会议、群众咨询等场景的录音需求。
在传统通信业务基础上，新增政务专属业务模块，涵盖基础通信、补充业务、增值业务及政务定制业务，贴合政务办公流程，提升政务通信效率：
基础业务：保留用户注册、基本呼叫、IP传真、多路呼叫等核心功能，适配政务日常办公、群众咨询、公文传达等基础通信需求，同时支持分机互拨、等位拨号，保留政务人员原有拨号习惯，实现无感升级。
补充业务：优化呼叫转移、呼叫等待、三方通话、会议电话、指定代答等功能，适配政务跨部门协作、应急会商等场景，支持政务会议的多终端接入、会场管理，提升协作效率；新增政务叫醒、夜服功能，适配政务应急值守需求。
增值业务：重点强化安全加密与合规管控功能，包括IPSec隧道、SIP over TLS、SRTP媒体加密等，保障政务涉密信息传输安全；SIPREC录音功能遵循相关标准，支持语音、视频等多种媒体流录音，满足政务合规审计要求；新增IP承载网质量检测、BFD探测等功能，确保政务通信链路稳定。
政务定制业务：针对政务场景专属定制，包括分级权限控制、政务号码显示管理、部门群组通信、应急呼叫一键触发等；支持STD/IDD授权码、密码限呼，规范政务人员通信行为；适配政务中心叫号、资料确认等场景，实现通信与政务服务的联动。
作为政务办公通信一体机的核心特色，整合政务协同功能，实现通信与政务服务、应急指挥的无缝衔接，打造“通信+政务”一体化体验：
政务协同联动：支持与政务办公系统、应急指挥平台、民意感知平台对接，实现政务事项办理与通信的联动，例如群众咨询时可直接转接对应业务科室，提升政务服务效率；支持跨地区、跨部门协同通信，实现省、市、县各级政务单位的统一指挥协调。
政务服务适配：为政务服务大厅窗口人员提供叫号、资料录入、办事告知单打印等辅助功能，为办事群众提供屏幕共享、资料确认、办事指南查询、办事评价等服务，实现“一台设备办理全流程业务”，方便群众办事。
应急指挥功能：支持应急广播、一键呼叫、GIS地图调度等功能，可实现分区/全区广播、TTS播报、报警联动，在突发事件中实现快速上报、统一部署、迅速处置，提升政务应急响应能力。
无人值守适配：可按照设定时间自动开关设备，实现政务服务大厅、村居服务站等场景的无人值守，降低政务运维成本。
针对政务合规要求，优化录音功能，实现政务通话全场景留痕、合规管控，满足政务审计、纠纷处理、责任追溯需求，核心由五大模块组成：
录音控制模块：与核心层网元联动，支持自动录音（默认开启）、手动录音两种模式，可按政务部门、岗位、呼叫类型（群众咨询、应急呼叫、跨部门通话）设定录音规则，实现精准录音，确保政务通话无遗漏。
媒体采集模块：支持G.711、G.729、EVS等多种编解码格式，兼容SRTP加密媒体流的解密录音，保障涉密政务通话的合规留痕，录音音质与原始通话一致，清晰可辨。
存储管理模块：支持本地存储与政务云端部署两种方式，采用RAID冗余存储技术，可配置2TB~32TB存储容量，录音文件以WAV格式加密存储，支持按时间、号码、部门、案件编号等维度归档，存储期限可自定义（最长支持长期归档），具备防篡改、防删除功能，满足政务审计要求。
检索回放模块：提供Web图形化操作界面，适配政务人员操作习惯，支持多条件组合检索，实现秒级定位录音文件，支持回放、暂停、快进、下载等操作，部分型号支持语音转文字、关键词提取，方便政务人员快速检索、复盘通话内容，提升工作效率。
权限管理模块：采用政务分级授权机制，按政务岗位（普通工作人员、部门负责人、审计人员、管理员）分配录音查看、检索、下载权限，普通工作人员仅可查看自身通话录音，审计人员可查看全量录音及操作日志，管理员负责权限配置与录音管理，防止政务信息泄露。
针对政务单位运维人员配置特点，优化运维功能，实现极简运维、远程管理，降低政务运维成本，确保系统稳定运行：
便捷运维操作：支持Web图形化界面、命令行两种操作方式，界面规划整齐，易于学习掌握，运维人员可快速完成用户管理、业务配置、录音参数设置等操作，无需专业技术能力。
故障快速排查：具备IP故障定位、无媒体流检测、ARP探测等功能，可实时监控系统及录音功能运行状态，及时发现并处理录音失败、存储异常、链路中断等问题，同时支持远程故障排查，减少现场运维工作量。
政务专属运维：支持用户权限分级管理、终端状态监控、通话统计、日志审计等功能，可生成政务通信运维报表，方便政务单位掌握通信情况、优化资源配置；支持自动备份、双机热备、掉电逃生功能，确保政务通信不中断。
1. 全IP化升级：替代传统模拟/数字程控交换机，实现全IP化交换，无阻塞、高可靠，支持双机热备，可满足政务大规模用户接入需求，最大可扩展至20000用户，适配大型政务单位及多级政务网络部署。
2. 平滑割接利旧：支持与老旧程控设备（如中兴ZXJ10/ZXUN等）对接，实现并行共存、平滑割接，保留原有号码、分机号、拨号规则，利旧原有终端与布线，无需停机，确保政务通信零中断，降低升级成本。
3. 大容量高并发：支持单机400个并发录音通道，可适配政务大厅、应急指挥中心等大规模呼叫场景，满足群众咨询、跨部门协作等高频通信需求；支持多路呼叫、群呼等功能，提升政务通信效率。
1. 政务场景全覆盖：适配政务办公区、政务服务大厅、村居服务站、应急指挥中心等多场景，实现“一台设备搞定全场景政务通信”，整合通信、政务服务、应急联动等功能，无需额外部署多套设备。
2. 信创合规适配：采用华为泰山等国产服务器，全栈自主可控，符合政务信创与等保要求，芯片、软件、操作系统均实现国产化，保障政务通信安全与数据隐私，适配政务国产化建设需求。
3. 便捷易用适配：界面友好、操作简单，适配政务人员操作习惯，终端用户可通过按键触发手动录音，窗口人员可快速完成叫号、资料录入等操作，无需专业培训即可上手；支持无人值守功能，降低政务运维成本。
内置多重安全防护机制，包括IPSec隧道、SIP over TLS、SRTP媒体加密、安全增强等，保障政务涉密信息传输安全；录音文件采用AES-256加密存储，操作日志不可篡改，分级权限管控有效防止信息泄露；具备故障自愈能力，减少业务中断风险，确保政务通信7×24小时稳定运行，满足政务涉密通信需求。
支持多种终端、多种网络协议融合接入，实现政务外网、专网、PSTN网络的无缝互通，跨地区、跨部门、跨终端均可实现高效通信；支持与政务办公系统、应急指挥平台、呼叫中心等第三方系统对接，打破政务通信与政务服务的壁垒，提升政务协同效率；支持5G+VPDN无线接入，摆脱有线布线束缚，适配移动政务场景。
录音功能全程适配政务场景，实现全终端、全场景通话留痕，符合政务合规审计要求；支持录音存储期限自定义、多条件检索、语音转文字等功能，方便政务审计、纠纷处理与责任追溯；分级权限管理确保录音信息安全，适配政务分级管理需求。
整合语音、视频、会议、政务协同等多重功能，实现政务人员内部沟通、跨部门协作、应急会商的高效联动，减少沟通成本；全IP化部署与多终端适配，让政务人员随时随地接入通信网络，提升办公便捷性；政务服务大厅场景中，实现叫号、通信、资料处理一体化，提升群众办事效率，践行“数据多跑路，百姓少跑腿”的服务理念。
作为一体化设备，整合多种功能，无需额外部署程控交换机、录音设备、政务服务终端等多套设备，降低设备采购成本；支持老旧设备利旧与平滑割接，减少改造投入；极简运维功能与无人值守模式，降低政务运维人员工作量与运维成本；内部分机免费互拨，节省政务通信费用。
全场景录音留痕、加密存储、分级权限管控，满足政务审计、执法合规、责任追溯需求，规避群众投诉、政务纠纷等风险，为纠纷处理提供有力证据；信创国产化架构，符合政务等保与国产化建设要求，保障政务涉密信息安全，杜绝信息泄露。
具备应急呼叫、应急广播、一键调度等功能，可实现突发事件的快速上报、统一部署、迅速处置，提升政务应急响应能力；跨地区、跨部门协同通信能力，支持各级政务单位联合行动，保障应急指挥高效畅通。
作为政务信息化建设的核心通信支撑，支持与各类政务系统对接，推动政务通信与政务服务、应急指挥、大数据分析的深度融合；全IP化、智能化架构，适配政务数字化转型需求，助力政务单位构建高效、智能、安全的通信体系。
政务办公场景：适配各级政务单位办公区，实现内部分机互拨、跨部门视频会议、公文传达、涉密通话等功能，录音留痕满足合规要求，分级权限管理保障政务信息安全；支持移动办公，政务人员可通过手机APP接入系统，随时随地处理公务通信。
政务服务大厅场景：部署政务办公通信一体机，实现窗口叫号、群众咨询、资料确认、办事评价等功能，群众咨询可直接转接对应业务科室，提升服务效率；同时实现所有咨询通话全量录音，为服务质量优化与纠纷处理提供支撑，部分场景可实现无人值守，降低运维成本。
应急指挥场景：适配政务应急指挥中心，支持应急呼叫一键触发、应急广播、多终端会商、GIS地图调度等功能，实现突发事件的快速响应与联合处置；录音功能可记录应急指挥全过程，为后续复盘与改进提供依据。
村居服务站场景：通过5G+VPDN无线接入，实现村居服务站与上级政务单位的无缝通信，为村民提供咨询、办事指引等服务，录音留痕确保服务规范；一体机集成多种政务服务功能，方便村民就近办事。
跨地区政务协同场景：支持省、市、县、乡各级政务单位的互联互通，实现跨地区通话、视频会议、应急联动等功能，打破地域通信壁垒，提升政务协同效率；统一的录音与运维管理，便于上级单位对下级单位通信情况进行监管与审计。
综上，HWD融合通信系统作为新一代程控交换机与政务办公通信一体机的结合体，既具备新一代程控交换机的全IP化、高可靠、易扩展优势，又兼具政务一体机的场景化、一体化、便捷化特色，深度贴合政务领域的通信需求与合规要求。系统可实现老旧政务程控设备的平滑升级，降低政务运营成本，提升政务办公与服务效率，保障政务通信安全合规，助力政务单位构建高效、智能、安全的一体化通信体系，为政务信息化建设提供强有力的通信支撑。
